P112 CXO Chief Experience Officer

Empresa de equipo y servicios de tecnología para inmuebles busca CXO Chief Experience Officer, Director responsable de la experiencia holística de los clientes interno/externo con los productos y servicios de la marca. Logra diseñar toda la experiencia de los clientes expresando la estrategia y cultura de la marca. Tiene excelente presentación personal y es totalmente Bilingüe.
 
Requisitos:
Universitario graduado o pensum cerrado en Mercadeo y Publicidad, Diseño Gráfico, Administración o Ingeniería
Idealmente entre 27 y 40 años de edad.
Experiencia mínima de 3 años en puestos Ejecutivos de publicidad y mercadeo, administración, atención al cliente
Conocimiento y manejo de redes sociales, Office, Excel Intermedio/tablas dinámicas, CRM
Manejo de idioma inglés Avanzado, totalmente Bilingüe
Manejo de software de diseño, capacidad creativa y conceptual
Experiencia con todo tipo y nivel de clientes/colaboradores
Es experto en la ciencia del consumidor, buen escucha, analítico, estratega y carismático que mejora constantemente la experiencia de los clientes
Debe tener vehículo propio
Total disponibilidad de horario
Excelente presentación personal
 
Funciones:
Encargado de la estrategia de la experiencia total con la marca
Escucha, investiga, evalúa los comentarios de los clientes externos/internos y analiza toda la experriencia  para proponer, diseñar e implementar nuevas estrategias que hagan memorable la marca.
Es el dueño del ciclo de vida del cliente externo/interno, desde el inicio hasta el final en todos los aspectos de comunicación, relación y procesos.
Evalúa, analiza, diseña, implementa y rectifica los procesos para tener una experiencia óptima logrando que los colaboradores se pongan en los zapatos del cliente externo.
Trasmite de forma visual y verbal la cultura y valores de la marca.
Continuamente entrega y mejora la experiencia positiva del cliente.
Maneja las adversidades de la marca volviéndolas oportunidades
Busca mantener en alto el espíritu y desempeño de los equipos, transparencia, comunicación y buenas relaciones.
 
Ofrecemos:

Salario Q18,000 con Prestaciones Laborales
Estabilidad laboral